职位描述：
1.技术咨询：负责有赞商家技术类问题的解答，参与日常线上问题的处理；
2.故障管理：协助排查与推进故障快速恢复，产出故障分析报告，并推进技术支持效率提升；
3.业务协作：与有赞商家，客服团队，产品技术团队等周边关系协作，协调各方资源，推进解决问题；
4.技术修复：通过使用技术支持工具开发和排查，快速解决常见技术类问题；
5.文档输出：输出面对商家和客满团队的常见问题文档，提升商家咨询体验；

职位要求：
1.全日制本科及以上学历，至少2年以上技术支持工作经验；
2.具有互联网行业工作经验，熟悉Java、PHP技术者优先（至少1门主流语言）；
3.有良好的客户服务观念，沟通能力强，工作责任心强，注重团队合作；
4.具有良好的系统化思维，良好的问题分析、排查与解决能力；
5.具有良好的文档能力、学习能力、执行能力、自我驱动能力，以及拿结果的能力。

满足以下两个条件者优先： 
• 有技术支持经验，熟悉技术支持流程的优先
• 熟悉电商行业交易，商品，营销等功能模块的优先
• 有产品运营工作经验的优先