岗位职责：
1、负责公司电商网络销售客服，有网上客服经验（淘宝、公司电商平台等），熟悉网店的各种操作规则流程；
2、能独立处理售前问题，对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进；
3、能对所有的售前问题进行归纳总结以及数据分析，能参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4、必须有责任感，服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，共同协调处理各种客户和交接问题。

任职要求：
1、一年以上电商客服相关经验，能和同事融洽相处、配合；
2、大专以上文化程度，有美妆、玩具行业的淘宝客服经验者优先；
3、能熟练使用office，对excel函数公式熟悉；
4、做事认真负责，有责任心，较强的执行力，以及较强的抗压能力；
5、富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题；
6、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型。